今年以來，黃島區紀委進一步聚焦主責主業，通過建立健全四項工作制度，強化信訪舉報件的辦理，積極回應群眾關切。

    一是實行特殊來訪書面回復制度。進一步厘清“三轉”后紀檢監察業務的受理范圍，積極向來訪群眾進行政策法規宣傳和引導，在甄別準確的前提下，對于反映紀檢監察業務外的問題的纏訪甚至鬧訪者，明確告知不予受理的原因，平復來訪人激烈情緒，維護紀檢監察機關的權威性和嚴肅性，依法依規引導信訪人有序信訪。

    二是實行舉報程序反饋制度。對于實名舉報信訪件，進行二次程序反饋。要求先以電話或當面向實名舉報人反饋轉辦情況、調查進度、待情況查實后再由承辦單位反饋處理意見，有效防止出現重復信訪；對于涉及嚴重侵害群眾利益的匿名舉報件，在調查處理后，按照“什么范圍內發生，就在什么范圍內公布”的原則，按程序在一定范圍內公開反饋調查結果，推動信訪辦事公開。

    三是實行信訪交辦件聯合預審制度。對于交辦給下級的信訪件在報結前，先由區紀委信訪室預約，再召開有委局相關領導、信訪室、對口聯系紀檢監察室人員參加的聯合預審會，共同聽取承辦單位人員對信訪交辦件辦理情況的匯報，現場督查相關案件證據材料，最后再分別提出具體審核意見，對于調查不深入、處理不到位、材料不完備的信訪件，要求重新調查或補充材料。

    四是實行領導帶案督查制度。對領導接訪或群眾反映的強烈的信訪問題，安排委局領導帶案督查，強化承辦單位的責任意識，發揮領導在信訪事項的指導、協調等方面作用，加快信訪問題辦理進度，提高辦理質量。